Termos de Uso

O Fisiopro HB é um portal de acompanhamento para pacientes de fisioterapia da clínica do(a) profissional Hansy Hernandez. Ele oferece:

• Agendamento e histórico de consultas presenciais.
• Acesso a plano de tratamento, exercícios prescritos e notas clínicas (notas SOAP).
• Registro de evolução (check-ins de dor, mobilidade, humor) e envio de documentos (radiografias, exames, receitas).
• FisioAI, um assistente educativo baseado em inteligência artificial.

O portal não substitui a consulta presencial com o(a) fisioterapeuta nem oferece atendimento de emergência.

• Para usar o portal você deve ter pelo menos 18 anos ou contar com autorização e acompanhamento de pais/responsável legal.
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta pelo e-mail fisioprohb@gmail.com.

• A assinatura mensal custa R$29/mês, com cobrança recorrente automática até o seu cancelamento.
• O processamento financeiro é realizado pela Hotmart, que aceita cartão de crédito, PIX e boleto. O Fisiopro HB não armazena dados de cartão.
• Em caso de falha de pagamento, sua conta entra em status pendente (PAST_DUE) e o acesso ao portal fica bloqueado até a regularização.
• Eventuais reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal do comprador da Hotmart em consumer.hotmart.com.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a contratação, recebendo reembolso integral.
• Após o prazo de arrependimento, o cancelamento encerra a renovação automática, mas o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Não há pró-rata: cancelamentos no meio do ciclo não geram reembolso parcial.

Ao usar o portal, você se compromete a NÃO:

• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros nem usar a conta de outra pessoa.
• Subir conteúdo que viole direitos autorais, contenha malware ou seja ilegal/ofensivo.
• Tentar contornar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, raspagem (scraping) automatizada ou ataques de qualquer natureza.
• Utilizar o FisioAI ou qualquer parte do portal para fins não relacionados ao seu próprio tratamento.
• Revender, sublicenciar ou comercializar o acesso ao portal.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, sem prejuízo das sanções cabíveis.

O FisioAI é um assistente educativo baseado em inteligência artificial (atualmente OpenAI gpt-4o-mini). Ele:

• Oferece orientação educacional contextualizada ao seu plano de tratamento.
• Não diagnostica, não prescreve medicamentos nem recomenda exercícios fora do plano definido pelo fisioterapeuta.
• Não substitui a consulta presencial com o(a) profissional de saúde.
• Pode produzir respostas imprecisas ou incompletas.

Em casos de dor aguda, sintomas graves ou emergência, busque imediatamente atendimento médico (SAMU 192) ou contate o(a) fisioterapeuta diretamente pelo WhatsApp. Você é o único responsável por suas decisões de saúde.

Documentos clínicos, mensagens e respostas a check-ins continuam sendo seus. Ao enviá-los, você concede à Fisiopro HB uma licença limitada e gratuita para armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas com a finalidade de prestar o serviço (incluindo o atendimento clínico do(a) profissional responsável).

Você é responsável pela veracidade e legalidade do que envia. Não suba conteúdo que não tenha autorização para compartilhar.

A marca Fisiopro HB, o logotipo, o design do portal, os textos, o software e o conteúdo educativo (incluindo respostas geradas pelo FisioAI no contexto do seu tratamento) são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem a Hansy Hernandez ou a seus licenciadores. Nenhum direito é concedido a você além do uso do portal conforme estes Termos.

Trabalhamos para manter o portal disponível 24/7, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas, atualizações de segurança e ajustes de infraestrutura, com aviso prévio quando possível.

• A Fisiopro HB e o(a) profissional responsável não se responsabilizam por danos resultantes de uso inadequado do portal, descumprimento destes Termos, falhas de conexão do usuário ou eventos de força maior.
• A responsabilidade pelo plano de tratamento clínico é exclusiva do(a) fisioterapeuta e está sujeita às normas do COFFITO. Quaisquer queixas relacionadas ao atendimento devem ser tratadas diretamente com a clínica.
• Em qualquer caso, a responsabilidade da Fisiopro HB se limita ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses, conforme permitido pela lei aplicável.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Lá você encontra como exercer seus direitos da LGPD, incluindo a exclusão da conta, disponível em Ajustes.

Podemos suspender ou encerrar sua conta caso identifiquemos violação destes Termos, fraude, inadimplência ou risco à segurança da plataforma e dos demais usuários. Sempre que possível notificaremos você previamente.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Ajustes → Excluir minha conta. Lembre-se de cancelar separadamente a assinatura no Hotmart para evitar cobranças futuras.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, avisaremos por e-mail e exibiremos um aviso destacado no portal. O uso continuado após a vigência das mudanças significa aceitação dos termos revisados.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do(a) consumidor(a) para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, conforme autoriza o Código de Defesa do Consumidor.

• E-mail: fisioprohb@gmail.com
• WhatsApp: 5551991244671